Allmänna villkor

1. Företagsinformation

2. Våra produkter

Vi säljer INSTI HIV Self Test, en CE-certifierad medicinteknisk produkt för in vitro-diagnostik som tillverkas av bioLytical Laboratories Inc. (Kanada) för självtestning hemma.

Testet är avsett för vuxna från 18 år. Det är ett screeningtest som inte ger en slutgiltig medicinsk diagnos. Ett reaktivt (preliminärt positivt) resultat måste alltid bekräftas med ett laboratorietest via vården.

Detaljerad produktinformation, inklusive bruksanvisning, avsedd användning och begränsningar, finns på produktsidorna och i den tryckta anvisningen i varje förpackning.

3. Lägga en beställning

När du lägger en beställning lämnar du ett köpanbud. Avtalet mellan oss ingås när vi skickar dig en orderbekräftelse via e-post.

Vi förbehåller oss rätten att neka eller annullera beställningar i bland annat följande fall:

• Felaktiga eller bedrägliga beställningsuppgifter
• Varan är slut i lager
• Misstänkt obehörig användning av betalningsmedel
• När vi inte kan skicka till din adress

Om vi annullerar en beställning återbetalar vi eventuell betalning inom 14 dagar.

4. Priser och betalning

Alla priser på vår webbplats visas i den valuta du valt och inkluderar moms där det är tillämpligt. Eventuella fraktkostnader visas i kassan innan du bekräftar din beställning.

Vi använder följande betalningsleverantörer:

• Mollie B.V. — hanterar iDEAL, kreditkort (Visa, Mastercard), Bancontact och andra europeiska betalningsmetoder
• PayPal — för PayPal-betalningar

Betalningen hanteras vid beställningstillfället. Vi lagrar inga fullständiga kortuppgifter — de hanteras direkt av våra betalningsleverantörer.

5. Leverans

Vi skickar beställningar inom en arbetsdag från Nederländerna. Den beräknade leveranstiden inom Europa är 2–5 arbetsdagar, men kan variera beroende på destination och transportör.

Alla beställningar skickas i neutral, omärkt förpackning. Inga medicinska etiketter, inga logotyper – inget på utsidan avslöjar innehållet.

Leverans sker till den adress du anger i kassan. Kontrollera att din adress är korrekt – vi ansvarar inte för förseningar eller utebliven leverans på grund av felaktiga adressuppgifter.

6. Din ångerrätt

Enligt EU:s konsumentlagstiftning (direktiv 2011/83/EU) har du i regel rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar utan att ange någon anledning.

Denna rätt gäller dock INTE förseglade medicintekniska produkter som av hygien- eller hälsoskyddsskäl inte lämpar sig för retur när förseglingen har brutits (artikel 16 e i direktiv 2011/83/EU). INSTI HIV Self Test omfattas av detta undantag.

Så utövar du din ångerrätt

Kontakta oss inom 14 dagar efter att du tagit emot din beställning på customer@one-self.nl . Vi skickar då returinstruktioner. Returfrakten bekostar du själv, om inte produkten var skadad eller felaktig.

Återbetalning sker inom 14 dagar efter att vi tagit emot den returnerade (oöppnade) produkten, med samma betalningsmetod som din ursprungliga beställning.

7. Defekta eller skadade produkter

Om din beställning kommer fram skadad, defekt eller felaktig, kontakta oss inom 7 dagar efter mottagandet på customer@one-self.nl , om möjligt med bilder på skadan.

Vi ordnar då ersättning, återbetalning eller annan åtgärd efter eget gottfinnande och i enlighet med EU:s konsumentlagstiftning. I dessa fall behöver du inte betala returfrakten.

Om ett INSTI-test ger ett ogiltigt resultat (ingen kontrollprick syns) är det inte ett fel på produkten – det betyder att testet inte utfördes korrekt. Testa igen med ett nytt kit. Se vår sida Så fungerar testet för vägledning.

8. Användning av testet

INSTI HIV Self Test är avsett för självtestning av vuxna från 18 år. Genom köpet bekräftar du att du förstår att:

• Testet är ett screeningtest, inte en slutgiltig diagnos
• Ett reaktivt resultat måste bekräftas med ett laboratorietest via vården
• Testresultat har en fönsterperiod – se vår FAQ för detaljer
• Testet är inte avsett för personer som får antiretroviral behandling (ART), personer med blödningsrubbningar, personer med allvarliga blodsjukdomar som multipelt myelom eller personer som har deltagit i studier av hivvaccin

Vi tillhandahåller medicinsk information i utbildningssyfte, men vi är ingen vårdgivare. Vi kan inte tolka dina testresultat, ge medicinska råd eller ersätta ett besök hos läkare eller på en mottagning för sexuell hälsa.

Om du är osäker på om testet passar din situation, rådgör med vården innan du köper.

9. Ansvarsbegränsning

I den utsträckning nederländsk lag tillåter:

• Vårt totala ansvar för varje anspråk som uppstår ur ditt köp är begränsat till produktens inköpspris
• Vi ansvarar inte för indirekta skador, följdskador eller tillfälliga förluster
• Vi ansvarar inte för följder av felaktig användning av testet, feltolkning av resultat eller utebliven bekräftande testning efter ett reaktivt resultat

Inget i dessa Villkor begränsar vårt ansvar för dödsfall, personskada orsakad av vårdslöshet, bedrägeri eller annat ansvar som inte kan friskrivas enligt nederländsk lag.

Dessa begränsningar påverkar inte dina lagstadgade rättigheter som konsument enligt EU-rätten och nederländsk lag.

10. Immateriella rättigheter

Allt innehåll på instihivtest.com – text, bilder, logotyper, grafik – ägs av One Self B.V. eller våra licensgivare (däribland bioLytical Laboratories för INSTI-relaterat innehåll).

Du får inte återge, sprida eller använda vårt innehåll för kommersiella ändamål utan föregående skriftligt tillstånd. Personlig, icke-kommersiell användning (t.ex. utskrift för eget bruk) är tillåten.

11. Integritet

Dina personuppgifter hanteras i enlighet med vår Integritetspolicy, som genom hänvisning utgör en del av dessa Villkor. Genom att lägga en beställning bekräftar du att du har läst och förstått vår integritetspolicy.

12. Tvister och tillämplig lag

Dessa Villkor regleras av nederländsk lag. FN:s konvention om internationella köp av varor (CISG) är inte tillämplig.

Om du har ett klagomål, kontakta oss först på customer@one-self.nl. Vi strävar efter att lösa problem inom 14 dagar.

Om vi inte kan lösa en tvist direkt kan du vända dig till ett godkänt organ för alternativ tvistlösning i konsumentfrågor i ditt eget land. Europeiska kommissionen för den officiella listan per medlemsstat på consumer-redress.ec.europa.eu . Dessa organ är kostnadsfria för konsumenter. (Kommissionens egen plattform för tvistlösning online, som dessa Villkor tidigare hänvisade till, lades ned den 20 juli 2025.)

För olösta tvister har behöriga nederländska domstolar exklusiv behörighet.

13. Ändringar av dessa Villkor

Vi kan uppdatera dessa Villkor då och då. Den version som gäller när du lägger din beställning är den som tillämpas på den beställningen. Datumet "Senast uppdaterad" högst upp på sidan visar när Villkoren senast reviderades.

14. Kontakt